Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

– Định nghĩa “Bán kính” được hiểu là khoảng cách từ địa chỉ cửa hàng của Hộ Kinh Doanh Phương Nam (Sau đây gọi là “Phương Nam”) đến địa điểm giao hàng.

– Phạm vi áp dụng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm của Phương Nam.

Nội dung quy định

A. Dịch vụ giao hàng trong nội tỉnh

Phương Nam áp dụng chính sách miễn phí ship với đơn hàng từ 500.000 đồng và bán kính 3km (không áp dụng sữa nước, sữa pha sẵn, hàng cồng kềnh sẽ có phát sinh phí, nhân viên sẽ thông báo khi chốt đơn hàng)

Đối với các đơn hàng dưới 500k hoặc khoảng cách giao hàng từ 3km trở lên sẽ có phát sinh phí vận chuyển, phí này sẽ được nhân viên của Phương Nam thông báo đến Quý khách sau khi chốt đơn hàng.

Ưu tiên giao nhanh đơn hàng giao bệnh viện.

B. Dịch vụ giao hàng ngoài tỉnh

– Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh hoặc bán kính trên 11km. Phương Nam sẽ đóng gói và gửi đến Quý khách bằng dịch vụ chuyển phát nhanh. Phí vận chuyển sẽ được nhân viên của Phương Nam thông báo đến Quý khách sau khi chốt đơn hàng.

C. Thời gian phục vụ giao hàng

– Thời gian giao hàng từ 7h – 21h tất cả các ngày trong tuần.

– Các đơn hàng mua sau 20h30′ sẽ được tính thời gian phục vụ như các đơn mua hàng của ngày hôm sau hoặc được phục vụ nhanh hơn tùy theo tình hình của đội giao nhận tại thời điểm đặt hàng.

– Các đơn hàng ngoài chính sách vận chuyển miễn phí sẽ được thực hiện theo thời gian thống nhất với khách hàng tùy thuộc giá trị đơn hàng và khoảng cách giao hàng.

– Trong một số trường hợp khách quan Phương Nam có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ qua Hotline: 0907 700 780 để được trợ giúp.

D. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Nếu dịch vụ vận chuyển do Phương Nam hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Phương Nam đến Quý khách.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận dịch vụ khách hàng.

– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Phương Nam sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… phát sinh sau thời điểm Quý khách ký nhận hàng.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Phương Nam đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Phương Nam xin chân thành cảm ơn quý khách đã ủng hộ và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng liên hệ: Hotline: 0907 964 955/ 0907 700 780 để biết thêm thông tin chi tiết.